Hizmet şartları

ORSHİON Hizmet Şartları

Son Güncelleme: 8 Ekim 2026

Bu internet sitesi ve ORSHİON markası altında sunulan e-ticaret hizmetleri, EGEMER GRUP TURİZM ORGANİZASYON İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

Bu internet sitesini ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya sipariş vererek aşağıdaki Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen siteyi kullanmadan ve sipariş oluşturmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Taraflar ve Kapsam

İşbu Hizmet Şartları;

Satıcı / Site İşletmecisi:
EGEMER GRUP TURİZM ORGANİZASYON İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: ORSHİON

Merkez Adresi:
Ayvalı Mahallesi Üçbaş Caddesi
Bülbül Apartmanı No: 22/7
Keçiören / Ankara / Türkiye

Telefon: +90 542 486 05 11
E-posta: info@orshion.com
KEP: egemergrupturizm@hs01.kep.tr
MERSİS No: 0325-1386-9490-0001
Ticaret Sicil No: ANKARA-550416

ile internet sitesini kullanan ziyaretçiler ve müşteriler arasındaki site kullanımı ve alışveriş ilişkilerine ilişkin genel koşulları düzenler.

Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları işbu şartlarla sınırlandırılamaz.

2. İnternet Sitesinin Kullanımı

ORSHİON internet sitesini kullanan kişiler, siteyi yürürlükteki mevzuata ve hukuka uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Kullanıcıların;

yanlış veya yanıltıcı bilgi vermesi,
başkalarına ait ödeme veya kimlik bilgilerini yetkisiz kullanması,
sitenin güvenliğini veya çalışmasını bozacak girişimlerde bulunması,
kötü amaçlı yazılım, otomatik saldırı veya benzeri yöntemler kullanması,
site içeriklerini izinsiz ticari amaçlarla kopyalaması

yasaktır.

ORSHİON, güvenliği veya diğer kullanıcıların haklarını tehdit eden işlemleri engelleme hakkını saklı tutar.

3. Ürün Bilgileri

ORSHİON, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarının, görsellerinin, teknik özelliklerinin ve diğer bilgilerin mümkün olduğunca doğru ve güncel olmasına özen gösterir.

Ekran ayarları, çekim koşulları ve kullanılan cihazlara bağlı olarak ürünlerin renk veya görünümünde küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürünün satın alma kararını etkileyen temel özellikleri, fiyatı ve satış koşulları sipariş öncesinde müşteriye sunulur.

Ürünlerin özellikleri, ambalajı veya içeriği zaman içerisinde güncellenebilir. Müşterinin sipariş verdiği tarihte kendisine sunulan bilgiler esas alınır.

4. Fiyatlandırma

Ürünların geçerli satış fiyatı sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen fiyattır.

ORSHİON, ürün fiyatlarını ve kampanyaları değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak fiyat değişiklikleri daha önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişleri geriye dönük olarak etkilemez.

Açık ve bariz teknik hata, sistem arızası veya yanlış fiyat gösterimi bulunması halinde müşteri durum hakkında bilgilendirilir ve işlem yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

5. Sipariş Oluşturma

Bir ürünün sepete eklenmesi ürünün müşteri adına kesin olarak ayrıldığı anlamına gelmez.

Sipariş, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin sistem tarafından oluşturulmasıyla işleme alınır.

ORSHİON şu an için stokta bulunan ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.

Stok bilgilerinde teknik veya eşzamanlı siparişlerden kaynaklanan bir hata oluşması halinde müşteri bilgilendirilir. Temin edilemeyen ürünlere ilişkin ödeme yapılmışsa ilgili tutar müşterinin ödeme yöntemine mevzuata uygun şekilde iade edilir.

6. Siparişlerin Kabulü

ORSHİON, hukuka aykırı işlem şüphesi, ödeme problemi, sistemsel hata veya sipariş bilgilerinde ciddi tutarsızlık bulunması gibi haklı sebeplerin varlığı halinde siparişi incelemeye alabilir.

Siparişin herhangi bir nedenle yerine getirilememesi halinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Bu hüküm tüketici haklarının keyfî biçimde sınırlandırılması amacıyla kullanılamaz.

7. Ödeme

ORSHİON internet mağazasında kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.

Kapıda ödeme hizmeti sunulmamaktadır.

Ödemeler, internet sitesi üzerinden sunulan yetkili ödeme altyapıları kullanılarak gerçekleştirilir.

Müşteri, ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve kullanılan ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

8. Faturalandırma

Siparişlere ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuat ve şirketin kullandığı elektronik belge sistemine uygun olarak e-fatura veya e-arşiv fatura şeklinde düzenlenebilir.

Elektronik faturalar müşterinin sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir.

Bu nedenle müşterinin iletişim ve fatura bilgilerinin doğru olması önemlidir.

9. Kargo ve Teslimat

ORSHİON şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat gerçekleştirmektedir.

Standart kargo ücretsizdir.

Siparişlerin normal koşullarda yaklaşık 3–5 iş günü içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir. Teslimat süreleri bölge, kargo firmasının operasyonları, resmî tatiller, hava koşulları ve diğer dış etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Teslimata ilişkin ayrıntılı koşullar internet sitesinde yayımlanan Kargo Politikası kapsamında değerlendirilir.

10. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargo firmasına teslim edilmemişse müşteri info@orshion.com adresi üzerinden sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, uygulanabilir tüketici mevzuatı ile ORSHİON İade ve Para İadesi Politikası kapsamında değerlendirilir.

11. Cayma Hakkı ve İadeler

Tüketicinin mesafeli satışlardan doğan yasal cayma ve iade hakları saklıdır.

Cayma hakkı, iade koşulları, ürünün gönderim şekli, iade kargo süreci ve para iadelerine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yer alan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerin info@orshion.com adresinden ORSHİON ile iletişime geçmesi önerilir.

Gerekli durumlarda müşteriye iade gönderim kodu ve süreç bilgileri iletilir.

12. İade Ürünlerinin Durumu

İade edilen ürünlerin değerlendirilmesinde yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.

Ürünle birlikte gönderilen;

kullanım kılavuzu,
kumanda,
egzersiz lastikleri,
güç kablosu,
ilgili ürüne ait diğer aksesuar ve parçaların

mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Üründe olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım, kullanıcı kaynaklı hasar, eksik parça veya değer kaybı bulunması halinde durum mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

13. Hasarlı veya Hatalı Teslimatlar

ORSHİON ürünleri sevkiyat öncesinde kontrol edilerek paketlenmektedir.

Kargo sürecinde oluşabilecek hasarların daha kolay değerlendirilmesi için müşterilerimize paketi ilk kez açarken kutu açılış videosu çekmeleri tavsiye edilir.

Bu video değerlendirme sürecini hızlandırabilecek yardımcı bir kayıt niteliğindedir. Video kaydının bulunmaması tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, eksik, yanlış veya kusurlu teslimatlarda müşteriler info@orshion.com adresinden bizimle iletişime geçebilir.

14. Garanti ve Satış Sonrası Hizmetler

Garanti kapsamında sunulan ORSHİON ürünleri ilgili mevzuat ve garanti koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

İlgili ürünlerde garanti süresi 2 yıldır.

Garanti kapsamındaki teknik problemlerde ürün öncelikle incelenir.

Sorunun niteliğine ve tüketicinin kanuni haklarına göre;

onarım,
değişim,
bedel iadesi,
mevzuatta öngörülen diğer seçimlik haklar

uygulanabilir.

Ürünün onarıma uygun olduğu durumlarda gerekli işlemler gerçekleştirilebilir. Onarımın mümkün olmaması veya ilgili mevzuat gereği değişim hakkının doğması halinde ürün değiştirilebilir.

İşbu Hizmet Şartları tüketicinin kanuni seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

15. Kullanıcı Kaynaklı Hasarlar

Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması, yetkisiz kişilerce müdahale edilmesi veya kullanıcı kaynaklı fiziksel hasara uğraması halinde garanti ve servis koşulları ilgili mevzuat ve garanti şartları çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

Garanti kapsamı her durumda ürünün niteliği ve yürürlükteki zorunlu tüketici mevzuatı dikkate alınarak belirlenir.

16. Fikrî Mülkiyet Hakları

ORSHİON internet sitesinde bulunan;

ORSHİON adı ve logosu,
ürün fotoğrafları,
videolar,
grafikler,
tasarımlar,
açıklamalar,
metinler,
sayfa düzenleri,
reklam ve tanıtım içerikleri

ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe bu içerikler, ORSHİON’un veya ilgili hak sahiplerinin yazılı izni olmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya yayımlanamaz.

17. Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitesi; ödeme kuruluşları, kargo firmaları, Shopify altyapısı veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegre şekilde çalışabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi hizmet şartları ve gizlilik politikaları bulunabilir.

ORSHİON, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını seçerken gerekli özeni göstermeye çalışır. Bununla birlikte üçüncü tarafların kendi sistemlerinden veya hizmetlerinden kaynaklanan konular, hukuken ORSHİON’un sorumluluğunda bulunduğu durumlar saklı kalmak üzere ayrıca değerlendirilebilir.

18. Site Kesintileri ve Teknik Sorunlar

ORSHİON internet sitesinin sürekli ve kesintisiz çalışması için gerekli makul önlemleri almaya çalışır.

Bununla birlikte bakım çalışmaları, internet altyapısı sorunları, siber saldırılar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları veya ORSHİON’un kontrolü dışında gelişen teknik durumlar nedeniyle siteye geçici olarak erişilemeyebilir.

Bu tür durumlarda hizmetin mümkün olan en kısa sürede yeniden sağlanması amaçlanır.

19. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, grev, resmî makam kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmesinde gecikme yaşanabilir.

Bu durumlar yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

20. Kişisel Veriler ve Gizlilik

ORSHİON tarafından elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği hakkında ayrıntılı bilgi internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK bilgilendirme metinlerinde yer alır.

21. Hizmet Şartlarında Değişiklik

ORSHİON, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi veya operasyonel gereklilikler nedeniyle işbu Hizmet Şartları’nı güncelleyebilir.

Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Değişiklikler, tüketicinin daha önce doğmuş kanuni haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

22. Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketicilerin, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili parasal sınırlara göre yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

İşbu şartlarda yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanundan doğan başvuru haklarını sınırlandırmaz.

23. İletişim

Hizmet Şartları, siparişler veya ORSHİON hizmetleriyle ilgili sorularınız için:

ORSHİON
EGEMER GRUP TURİZM ORGANİZASYON İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: info@orshion.com
Telefon: +90 542 486 05 11
KEP: egemergrupturizm@hs01.kep.tr